业务年底工作总结

业务年底工作总结6篇

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不妨坐下来好好写写总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是小编帮大家整理的业务年底工作总结，希望能够帮助到大家。

不知不觉间，来到咱们这个这个团队已经有1年多了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这段时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、月销售情况

二、在工作中主要存在的问题有：

1、由于1年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。

2、在工作中，有很多新的沟通问题，但是深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

三、工作心得

1、在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公司很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，减少因为自己对工作流程不能很好的表达的原因，耽误公司的生产。

在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

四、工作教训

经过这几年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；

在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2、对流程不够熟悉；

在工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是生产很好完成的前提

3、工作不够精细化；

平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

4、缺乏工作经验，尤其是现场经验；

今年的现场经验有了很大的提高，对整个工段有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

5、缺少平时工作的知识总结；

在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

6、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；

拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

五、工作计划

其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；

4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；

5、精细化工作方式的思考和实践

xxxx年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下，基本能够独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结：

刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立优良的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同 ……此处隐藏4735个字……乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，

3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

从事职业教育两年多时间，给我的感触颇深。现在的学生大多是独生子女，由于社会、家庭、自身等诸多方面的原因，不少学生在成长过程往往都伴随着一定的心理发展不平衡。如：性格孤僻、怪异；情感脆弱易变，意志不够坚强；缺乏合作精神，以自我为中心；爱与老师顶撞、钻牛角尖；不能接受老师家长的批评与指导；对他人缺乏同情心、爱心;甚至叛逆等等。什么是叛逆心理呢？叛逆心理是指一种反常的情感体验和行为倾向，通常表现为情感的对立、抗衡和情绪上的嫌恶、不满，故意做出与该事件发展的常理背道而驰的举动的一种心理状态，它和中职生执拗性紧紧的联系在一起，是中职生的一个鲜明的心理特点和年龄特征，也是发生在中职生身上的一种普遍的社会心理。如在家不听父母话，习染不良社会习惯。在校不听老师话；扰乱课堂纪律、不完成作业、早恋、时有逃课和夜不归宿现象；对学校倡导的事项往往对着干，甚至不时搞点恶作剧或破坏公物。他们对老师或父母的教育常会表现为很不服从，告诉他不能怎么做，他偏要那么做，甚至公开顶撞。

一、探究产生的原因：

形成这一心理障碍的成因较复杂。主观上学习目的不明确，尚未形成科学的人生观；性格上活泼爱动，甚至不失聪颖和机灵；主观能动性较强，自我表现欲望强烈。客观上有社会阴暗面的影响，有应试教育各种弊端对其精神的压抑或极强的自尊心遭到伤害等等。而中职生叛逆心理的产生不是固有的态度对抗，而主要是教师在教育过程中的引导是某些特征诱发的结果。例如在教育学生的活动进行过程中，学生一旦了解到教师的行为动机不是有利于他而是另有所图，就会产生心理对抗。又如，教育时不顾及学生当时所处环境就会诱发学生的感情障碍，是学生紧闭心扉，导致学生对教师的教育采取排斥态度，拒绝接受本来就能够接受的东西。由于对学生的教育无限制的重复，嗦，致使学生感到厌烦，从而形成消极的态度对待教师的教育活动。

二、矫正的对策：

中职生产生逆反心理的因素与社会影响、学校教育、家庭条件、个人认识和个人经历有关，而其直接作用的一般是三种心理因素：首先由于认识上的片面性，对教育采取不信任的态度。其次，有强烈的自我表现欲和虚荣心，不能正确的估计自己，过于自信、自负。第三，受好奇心的支配。因此，在实施矫正策略时，要对症下药，因情而变，且应主要采取理解和疏导的方法为主。

三、在教育过程中应注意的问题：

1、确立适合实际的教育目标和要求。减轻学生在应试教育中的学习负担与过高的教学目标，制定适合中职学生感性趣的理论实践相结合的教育策略。从重理论转变成重技能，激发学生的动手能力与探索的兴趣。认真分析学生的思想状况和心理要求，在教育策略上要循序渐进，切忌急躁冒进，尽可能避免师生对抗情绪的产生。做到与学生真诚相待，并主动与他们沟通思想，统一认识，主动排解学生心理上的扭曲，尊重其人格，发现闪光点，给予信任和激励，用其所长，启迪其自爱自强自信。如我班的小王同学，该学生天性活泼好动，自我控制力较差，上课坐没坐像，回答问题扭扭捏捏，还经常乱发表意见，学习成绩也不理想。而家长管教甚严，最终导致矛盾尖锐，常与老师对着干。针对其特点，我先与其家长交谈，使家长认识到孩子的特点；再与小王同学交谈，使其理解家长和老师的苦心，从这以后任课老师和同学反映小王同学比以前有了明显的改变。

2、创造良好的教育情境。首先是创造良好的班集体，充分发挥集体规范和正确舆论的教育作用，培养健康向上的班风学风。改革置学生于被动地位的课堂教学，大力减轻学生的课业负担，转向到技能方面的训练，为不同层次的学生布置不同的作业，增强学习的主观能动性，多开辟适合其表现的舞台。积极推进班级管理和教育方式的民主化，充分发挥学生自主管理的积极性。开展丰富多彩的教育活动，让学生在集体活动中展示才华，修正品德，形成良好的心理素质。同时在全班同学的认可下提出了“严、爱、勤、博、实”七个字的班训。

3、提高教师自身素养和教育艺术水平。学生叛逆心理的形成，很多都与教师的教育方法不当有关。为此，教育者首先要着力于提高自身素养，包括心理素质、教育教学业务能力和职业道德水平等。教师要具备良好的教育心态，要把关心、尊重、爱护学生放在首位，把学生置于与自己平等的地位。在学生出现过激行为时，教师要学会制怒，善于运用教育机智和教育策略，巧妙化解师生冲突。大胆利用学生叛逆心理的积极因素，培养其创新意识和能力。讲道理既要讲有利或好的一面，也要讲有害或坏的一面，引导学生进行逆向思维。在学科教学中，教师应充分发挥学生逆向思维的特点，鼓励学生提出不同见解和解决问题的方案。

4、注重对产生负向叛逆心理的学生的疏导工作。对学生中已经或既将发生的负向叛逆心理，教师切不可采用压制和强制服从的办法，要认真做好疏导工作。利用自己的社会经验和识别是非、善恶的能力，引导学生看问题容易简单片面性，消除错误的认知因素，把握和捕捉有利的教育时机，打动学生的情感，引起情感共鸣。

综合起来讲，对学生叛逆心理的矫正主要应采取走近学生，晓之以理，动之以情的方针，而不应采取政治说教，更不能采取压服式，否则，我们的教育活动只会是竹篮打水，到头来只是一场空，甚至还会使学生的叛逆心理在原有基础上发展的更为严重。由此我们需要做的还有很多，这是一条充满挑战布满艰辛的路，我想借屈原的两句话与大家共勉：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。